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近日，西寧中油燃氣有限責任公司接連收到兩面錦旗，分別是西寧市城東區伊彩興抓面館經營者馬女士和西寧市城北區海西路59號業主曹先生為感謝公司在燃氣接入過程中給予的大力支持和幫助，送來的“客戶至上 服務至上 快速響應 準確解決”和“件件有落實 事事有回應”的錦旗，兩面錦旗不僅是客戶對公司燃氣服務的充分肯定，更彰顯出中油燃氣“客戶至上”的服務理念。

伊彩興抓面館因對燃氣接入流程不熟悉，導致燃氣報裝進度緩慢；海西路59號業主曹先生在申報加裝燃氣輔助供暖設備過程中，因供熱單位權責歸屬問題導致申請陷入僵局。公司在了解到情況后，第一時間主動溝通，積極協調，協同多部門快速解決用戶需求，獲得用戶的高度認可。公司，用實際行動踐行“問題不過夜、服務不打烊”的服務承諾。客戶，用贊揚感謝詮釋了“跨部門協同，全鏈條服務”的服務機制。

每一面錦旗、每一聲感謝都是客戶對中油燃氣人發自內心的肯定，而背后更是公司廣大員工勤勤懇懇的付出。用戶的急難愁盼，就是我們快速行動的“發令槍”。未來，公司將始終把客戶需求置于首位，通過“服務前置化”“問題清單化”“響應即時化”等多措并舉不斷優化服務流程，提升服務質量，以“民生溫度”標注服務高度，用實際行動踐行“氣通萬家、心系百姓”的企業使命。