近日，西寧中油燃氣有限責任公司接連收到兩面錦旗，分別是西寧市城東區(qū)伊彩興抓麵館經(jīng)營者馬女士和西寧市城北區(qū)海西路59號業(yè)主曹先生為感謝公司在燃氣接入過程中給予的大力支持和幫助，送來的“客戶至上 服務至上 快速回應 準確解決”和“件件有落實 事事有回應”的錦旗，兩面錦旗不僅是客戶對公司燃氣服務的充分肯定，更彰顯出中油燃氣“客戶至上”的服務理念。
伊彩興抓麵館因對燃氣接入流程不熟悉，導致燃氣報裝進度緩慢；海西路59號業(yè)主曹先生在申報加裝燃氣輔助供暖設備過程中，因供熱單位權責歸屬問題導致申請陷入僵局。公司在瞭解到情況後，第一時間主動溝通，積極協(xié)調，協(xié)同多部門快速解決用戶需求，獲得用戶的高度認可。公司，用實際行動踐行“問題不過夜、服務不打烊”的服務承諾。客戶，用讚揚感謝詮釋了“跨部門協(xié)同，全鏈條服務”的服務機制。
每一面錦旗、每一聲感謝都是客戶對中油燃氣人發(fā)自內心的肯定，而背後更是公司廣大員工勤勤懇懇的付出。用戶的急難愁盼，就是我們快速行動的“發(fā)令槍”。未來，公司將始終把客戶需求置於首位，通過“服務前置化”“問題清單化”“回應即時化”等多措並舉不斷優(yōu)化服務流程，提升服務品質，以“民生溫度”標注服務高度，用實際行動踐行“氣通萬家、心系百姓”的企業(yè)使命。
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