有一種追求，催人奮進(jìn)；
有一種付出，無怨無悔；
有一種執(zhí)著，根植於心；
有一種境界，令人景仰！
在我的身邊，有這樣一群人，他們是一面鏡子，一面旗幟，一種力量，激勵著我向上向善，成為更好的自己，他們有著共同的名字——共產(chǎn)黨員。今天我來講講我身邊的這樣一位黨員，她就是南通、海安中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司總經(jīng)理譚彥同志。
二十一年前，懷揣著一顆對燃?xì)馐聵I(yè)的赤膽忠心，譚彥同志踏入西寧中油的大門，開啟了自己願意為之奮鬥一生的燃?xì)馐聵I(yè)。有人對她說：“譚彥，你把青春都奉獻(xiàn)給了燃?xì)馐聵I(yè)”，可她說：“我從一名會計走到今天，我在為公司奉獻(xiàn)著青春的同時,集團(tuán)也在為我提供自我發(fā)展的空間和實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺。在這個平臺上，我在增長著閱歷，豐富著自我，實(shí)現(xiàn)著人生的價值；在這個平臺上，我用激情點(diǎn)燃著理想，用薪酬支配著生活。因此,我感謝我的公司，感謝公司培養(yǎng)了我，感謝公司讓我成長，感謝公司給予我一片展示自我的天地。我將用感恩之情轉(zhuǎn)化為忠誠公司的具體行動。因?yàn)橹挥卸酶卸鞯娜耍艜彝ァ尽ε笥选ι鐣颊嬲?fù)起責(zé)任”。
譚彥同志是這麼說的，也是這麼做的。2020年在世界經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)放緩，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的環(huán)境下，又遭遇突如其來的新冠疫情，年底極端天氣引發(fā)氣荒，多種不利因素的疊加，譚彥同志帶領(lǐng)團(tuán)隊披荊斬棘，研判危機(jī)形勢，堅定“以戰(zhàn)略為引領(lǐng)的全面預(yù)算管理”為核心的發(fā)展道路，結(jié)合“平衡計分卡”，化危為機(jī)，突破重圍，取得了疫情防控和公司高品質(zhì)發(fā)展的雙勝利。
鎖定目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)行銷。譚彥同志始終站在市場最前沿、第一線，帶領(lǐng)市場銷售部強(qiáng)化深耕細(xì)作，開拓擴(kuò)張“朋友圈”，構(gòu)建全方位市場體系。篩選管網(wǎng)覆蓋率高、優(yōu)質(zhì)的高端企業(yè)作為重點(diǎn)開發(fā)對象，全力關(guān)注“三個重點(diǎn)”：重點(diǎn)關(guān)注受疫情較小或因疫情需求量增加的企業(yè)，如醫(yī)療配備、食品相關(guān)企業(yè)、建築新材料製造業(yè)、健身器材附加值高的企業(yè)等；重點(diǎn)關(guān)注其他受影響相對較小且僅部分外貿(mào)業(yè)務(wù)的行業(yè)，如冶金鑄造、機(jī)械等；重點(diǎn)關(guān)注政府招商部門，將政府新招商準(zhǔn)備投產(chǎn)的企業(yè)列為重點(diǎn)。並且根據(jù)不同時期不同環(huán)境制定不同的市場政策，確保銷售氣量不減少，資源不浪費(fèi)。
服務(wù)創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信任。在客戶服務(wù)方面，譚彥同志採取分區(qū)域包乾、責(zé)任到人的政策，領(lǐng)導(dǎo)班子重點(diǎn)負(fù)責(zé)大客戶的感情聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作，市場銷售部加強(qiáng)與域內(nèi)其他用戶的聯(lián)繫和走訪，提高客戶的信賴度和忠誠度。她精簡高效“流程圈”，構(gòu)建一站式流程體系。深入實(shí)際業(yè)務(wù)，制定切實(shí)可行而且精簡的工作流程，讓每個環(huán)節(jié)都靈活運(yùn)作起來，報裝流程變“串聯(lián)審批”為“並聯(lián)審批”，讓用戶報裝從“最多跑一次”提升到“一次都不跑”；建立“以客戶需求為起點(diǎn)，以滿足顧客需求為中心，以服務(wù)監(jiān)督回訪為結(jié)束”的服務(wù)流程，務(wù)必做到“客戶有需求，業(yè)務(wù)有對口，處理有方針”。與此同時，在市場開發(fā)到用戶通氣過程中盡全力做到“五快”，即方案快、預(yù)算快、規(guī)劃快、建設(shè)快、投產(chǎn)快，得到了地方政府及眾多用戶的一致好評。
優(yōu)化培訓(xùn)體系，賦能員工成長。譚彥同志切合公司經(jīng)營、發(fā)展情況，拓展培訓(xùn)內(nèi)容，舉辦了“中層幹部經(jīng)營才略”、“有效溝通與高效執(zhí)行力”、 “管理重啟與突破”等一系列培訓(xùn)，將全體員工納入持續(xù)提升的培養(yǎng)軌道。將“持續(xù)提升服務(wù)水準(zhǔn)”作為一項核心內(nèi)容來抓，築牢員工“客戶至上”的服務(wù)理念。持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升專案，進(jìn)一步提升分管區(qū)域內(nèi)各崗位人員的服務(wù)意識，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程；完善“微服務(wù)”體系，加強(qiáng)“微服務(wù)”建設(shè)，主動關(guān)懷細(xì)節(jié)；加強(qiáng)職能派單應(yīng)用，提升工單處理效率和品質(zhì)，持續(xù)提升客戶滿意度。
精神成就事業(yè)，文化引領(lǐng)發(fā)展。婦女節(jié)放風(fēng)箏、20km徒步巡線、“摜蛋”比賽、優(yōu)秀員工旅遊、趣味運(yùn)動會、戶外拓展等活動的開展，不僅豐富了員工的業(yè)餘生活，更是提高了員工的向心力。此外，譚彥同志還積極參與社會公益活動，為困難家庭捐款、為兒童捐書，對孤寡、高齡老人、困難群體等給予燃?xì)獬跹b費(fèi)優(yōu)惠。她本人以身作則積極參與各項慈善愛心事業(yè)的同時，鼓勵公司員工積極參與公益活動，大大提高了中油燃?xì)庠诘胤降挠绊懥兔雷u(yù)度。
行久方為執(zhí)著，品高方能致遠(yuǎn)。所有的點(diǎn)點(diǎn)滴滴見證了譚彥同志在風(fēng)雨中不斷磨礪，不斷進(jìn)步，也激勵著她追求卓越的夢想、追求卓越的步伐永不停歇。在燃?xì)庑袠I(yè)21年，譚彥同志始終以實(shí)際行動踐行著中油燃?xì)狻凹で椤粝搿?wù)實(shí)、勤勉”的企業(yè)精神和“誠信正直、客戶至上、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、價值導(dǎo)向、團(tuán)隊合作”的核心價值觀，獲得了一系列的榮譽(yù)榮譽(yù)稱號：被集團(tuán)公司評為2017、2019、2020年度優(yōu)秀經(jīng)理人；被地方政府評為“如皋市十大傑出青年”、“如皋市三八紅旗手”、“如皋市三星級企業(yè)家”、“如皋市五一巾幗標(biāo)兵”、“十佳黨員企業(yè)家”、“十佳優(yōu)秀黨組織書記”、“優(yōu)秀黨組織書記”、“優(yōu)秀經(jīng)營管理者”。
這就是我身邊的共產(chǎn)黨員，她像一顆無名的星辰，點(diǎn)綴在浩瀚的天空，看似微小，卻閃耀著璀璨奪目的光輝，引領(lǐng)著我們共同開創(chuàng)南通中油燃?xì)獾拿篮梦磥恚∽非笞吭剑恢痹诼飞希?/span>
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