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   近日，南通中油燃氣有限公司按照年度工作部署，從組織和制度層面入手，努力加強使用者服務管理工作，公司使用者服務管理工作全面升級。

   一是加強服務監督管理辦公室的人員力量，開通服務投訴專線電話、服務投訴信箱、總經理投訴郵箱、營業廳投訴登記薄、微信公眾號投訴、政府12345市長熱線平臺等多種投訴管道，多途徑全方位接收使用者投訴資訊，瞭解使用者需求；二是開展《服務禮儀與技能培訓》和《服務體系與服務制度》宣講，張貼居民社區服務監督宣傳海報，營業廳開設服務監督諮詢臺，安裝服務評價器；三是組織使用者服務現場回訪，將公司服務監督工作直接面對普通用戶，以情感人，以愛暖心，受到廣大用戶的一致好評。

   南通公司將以客戶滿意作為加強公司整體建設的突破口，開展全方位優質服務，不斷創新服務方式，努力提升中油燃氣的品牌形象，以此促進各項建設快速發展。